退款协议

词多多工具箱充值积分长期有效，不采用包月会员制，不设置月度清零，不因自然月或会员周期结束而自动失效。

用户可根据实际查询规模按需充值。充值前请确认业务需求、使用频率和预计消耗，避免因个人计划变化造成资源浪费。

自支付成功时间起 48 小时内，如该订单对应积分完全未使用，用户可申请原路全额退款。

自支付成功时间起 48 小时内，如该订单对应积分已发生使用，平台将按已使用积分对应的标准价格核算已消耗金额，剩余款项可原路退还。

已使用积分包括该订单购买积分及参与套餐赠送的积分中已经被查询、监控、导出、任务执行或其他平台服务消耗的部分。

自支付成功时间起超过 48 小时但未满一个月的订单，无论账户积分是否完全未使用，申请退款时均需按订单规则核算。

平台将先扣除已使用积分对应费用。已使用积分包含购买套餐赠送积分在内的全部已消耗积分。

扣除已使用积分对应费用后，剩余可退金额再扣除 20% 手续费，余款按原支付路径退还。

如已使用积分对应费用和手续费抵扣后无剩余可退金额，则该订单不再产生退款。

自支付成功时间起超过一个月的订单，均不支持退款。

超过一个月后，账户内剩余积分仍可继续使用。积分长期有效，用户可在后续查询、排名监控或平台支持的其他服务中继续消耗。

词多多工具箱会根据用户充值规模、查询需求和平台总体使用量扩容服务器、提升接口能力并预留 API 查询资源。这些资源会产生真实运营成本。

如果用户因个人原因充值后长期不使用或使用后申请退款，已预留或已消耗的服务器、接口和运维资源会形成平台成本。

行业中许多平台采用包月会员制，用户在周期内即使未使用服务，会员权益或积分也可能到期清零。词多多工具箱没有选择这种复杂或带有套路的计费方式，而是采用积分长期有效、按需消耗的方式，希望通过产品价值与用户形成长期互利。

因此，平台需要通过明确退款周期、已使用积分扣除和手续费规则，平衡用户权益、资源成本和服务稳定性。

因用户违反服务协议、违法违规使用、滥用平台资源、恶意注册、恶意攻击、规避限制或损害平台及其他用户权益导致账号被限制、冻结或删除的，平台有权不予退款。

通过优惠、赠送、活动、补偿等非现金购买方式获得的积分，不单独折现退款。

已完成的查询、排名监控、接口调用、导出、任务执行和已经产生资源消耗的服务，不因用户主观不满意、业务计划变化或个人原因恢复为未使用状态。

用户如需申请退款，请通过联系我们页面提交订单信息、支付时间、账号邮箱和退款原因。

平台会根据订单时间、积分消耗记录、支付记录和账户状态进行核算。符合条件的退款将按原支付路径处理。

退款到账时间取决于支付渠道和银行处理规则，实际到账时间可能存在延迟。